ENVÍOS: INFORMACIÓN Y GASTOS


Manifattura Valcismon S.p.A. realiza entregas en todo el territorio español.
Manifattura Valcismon S.p.A. está constantemente comprometida con las principales compañías de transporte urgente para garantizar el menor coste de envío para cada zona de España y con el mejor servicio en tiempos de entrega, garantía en la entrega y en el Servicio de Atención al Cliente.
Los productos comprados se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido. Registrándose en el Sitio Web será posible acceder al área personal y gestionar desde aquí una agenda de direcciones a las que enviar los pedidos. El estado del pedido se podrá consultar siempre que se quiera en el área personal.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario normal de oficina, excluidos los días de fiesta nacional y los días de cierre de la empresa.
En el momento en el que el pedido se entrega a la empresa de transporte se enviará un correo electrónico con un enlace para poder hacer el seguimiento del envío desde la recogida hasta la efectiva entrega.
La entrega se considera efectuada en el momento en el que el producto se entrega al Cliente en la dirección especificada en el formulario de pedido.
En el momento de la entrega de los Productos por parte de la compañía de transporte designada por Manifattura Valcismon S.p.A., el Cliente tendrá que verificar atentamente:

  1. Que el embalaje no resulte dañado o alterado.
  2. Que el número de artículos entregados corresponda con la cantidad indicada en el documento de transporte.

El Cliente tendrá que reclamar posibles daños causados a los embalajes o a los Productos, la falta de correspondencia del número de artículos/paquetes o de las indicaciones. Para ello podrá ponerse en contacto con Manifattura Valcismon S.p.A., a través del Servicio de Atención al Cliente, indicando el número del pedido en el que se han detectado estos problemas.

 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

En caso de que no se pueda realizar la entrega por ausencia del destinatario en la dirección indicada, la compañía de transporte enviará un correo electrónico de aviso al Cliente con un enlace para programar la nueva entrega. El cliente indicará una nueva fecha y tendrá que indicar si la entrega tiene que realizarse por la mañana o por la tarde. En caso de que no se pueda realizar la nueva entrega en el día acordado por ausencia del destinatario, el Servicio de Atención al Cliente intentará contactar con el Cliente para programar una nueva fecha de entrega. Si el Servicio de Atención al Cliente no pudiese contactar con el Cliente o en caso de no poder realizar nuevamente la entrega por ausencia del destinatario, los Productos objeto del pedido se devolverán a Manifattura Valcismon S.p.A.
Transcurridos 30 días a partir de la fecha en la que los Productos objeto del pedido se han devuelto a Manifattura Valcismon S.p.A. por no poder realizar la entrega, el contrato se considerará resuelto y el pedido de compra se considerará anulado de conformidad con lo establecido en el art. 1456 CC. Manifattura Valcismon S.p.A. reembolsará el importe abonado por el Cliente deduciendo los gastos de devolución de los Productos y los gastos de almacenamiento de los mismos en el corresponsal de la compañía de transporte encargada de la entrega.
La resolución del contrato y el importe del reembolso se comunicarán mediante mensaje de correo electrónico. El importe del reembolso se abonará en el mismo medio de pago utilizado por el cliente para realizar la compra. En el caso de que, antes de haber transcurrido los 30 días, el Cliente solicitase recibir nuevamente los Productos comprados, Manifattura Valcismon S.p.A. realizará la nueva entrega con un cargo previo de los gastos del nuevo envío, los gastos de devolución de los Productos a Manifattura Valcismon S.p.A. y los gastos de almacenamiento.

FORMAS DE PAGO


Manifattura Valcismon S.p.A. ofrece una única forma de pago a través de Paypal, sociedad del grupo eBay, que garantiza un sistema rápido y seguro.
Una vez realizado el pago a través de PayPal, se redireccionará al cliente al Sitio Web de PayPal, donde podrá acceder a su cuenta introduciendo la dirección de correo electrónico personal y la contraseña.
Realizando el pago a través de PayPal el importe se adeuda directamente en la tarjeta de crédito asignada (Visa, Visa Electron, Mastercard). PayPal protege la información del comprador ya que no facilita la información financiera.
En cada transacción realizada mediante esta forma de pago, PayPal enviará un mensaje de correo electrónico con la confirmación. El importe del pedido se adeudará en la cuenta PayPal en el momento de la compra del pedido.
Si se anula el pedido el importe se reembolsará en la cuenta PayPal del Cliente.

SEGURIDAD EN LOS PAGOS


Las compras realizadas en karpos-outdoor.com son seguras y están garantizadas. El pago online no tiene riesgos. La información correspondiente al pago está encriptada durante la transmisión y gestionada directamente por PayPal. En ningún caso Manifattura Valcismon S.p.A. tendrá conocimiento del número de la tarjeta de crédito y no tratará ni conservará los datos facilitados en los sistemas. Manifattura Valcismon S.p.A. se limitará a recibir comunicación del resultado positivo de la transacción.

CERTIFICADOS DE SEGURIDAD

Para Garantizar la máxima seguridad en las compras, la información correspondiente a los pagos transmitidos por internet está encriptada por el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

SERVICIOS ONLINE


Velocidad, eficiencia, seguridad: un mundo de servicios pensados para ti.

TIEMPOS DE ENTREGA

Manifattura Valcismon S.p.A. asegura la recepción del paquete en un plazo de 96 horas a partir de la recogida del pedido por parte de nuestras compañías de transporte. Los tiempos de entrega pueden variar por causas de fuerza mayor como condiciones atmosféricas y huelgas. Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario normal de oficina, excluidos los días de fiesta nacional o los días de cierre de la empresa, enviando los productos a la dirección indicada en el momento de realizar el pedido. En la sección “Mis Pedidos”, en el área personal del Sitio Web, es posible comprobar el estado del pedido y hacer el seguimiento del envío desde su recogida por la compañía de transporte hasta su entrega.

SI NO QUEDAS SATISFECHO, TE DEVOLVEMOS EL DINERO

Cada cliente del Sitio Web Karpos puede ejercer el Derecho de Desistimiento, en el caso en el que uno o más productos no fuesen de su agrado. El plazo para poder ejercer este Derecho es de máximo 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía o de recepción de la prueba del envío.

PAGO SEGURO

Todos los datos se transfieren de manera encriptada mediante el certificado SSL y por lo tanto no pueden ser interceptados por sujetos externos. PayPal es un sistema de pago rápido y seguro, en el que el importe se adeuda directamente en la Tarjeta de Crédito o en la tarjeta de prepago asignada por el Cliente, protegiendo la información del comprador ya que no se transmite la información financiera.

SERVICIO WISHLIST

Puedes crear una “lista de deseos” seleccionando tus productos Karpos favoritos, en 3 pasos sencillos:

1. Haz clic en Login y accede a tu área personal introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña.
2. Crea una nueva Wishlist, navegando libremente en la tienda online y añadiendo los productos Karpos que más te gustan y que desearías comprar.
3. Si prefieres finalizar tu compra en otro momento, puedes guardar tu Wishlist y convertirla posteriormente en un pedido, que pasa directamente a tu cesta.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para información sobre pedidos, envíos y características de los productos puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Manifattura Valcismon S.p.A. service@karpos-outdoor.com. No obstante, todos los clientes que hacen un pedido, reciben un mensaje de correo electrónico con un contacto directo del Servicio de Atención al Cliente, para cualquier duda o consulta.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA


1. Objeto
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular la compra de Productos, efectuada a distancia, mediante red telemática, desde el Sitio Web www.karpos-outdoor.com.
1.2 El propietario del Sitio Web es Manifattura Valcismon S.p.A. con domicilio social en via Guglielmo Marconi 81/83, 32030 Fonzaso (BL) – Italia - inscrita en el Registro Mercantil de Belluno, con el Código de Identificación Fiscal 00023370257, y con el número R.E.A. de Belluno 44899.
Customer Service: service@karpos-outdoor.com 0439/571263

2. Aceptación de las condiciones generales de venta
2.1 Todas las compras de Productos efectuadas a través del Sitio Web por parte de los usuarios que acceden al mismo, están reguladas por las presentes Condiciones Generales y por el Código de Consumo (Decreto Legislativo número 206/2005), y por las normativas italianas en materia de comercio electrónico (Decreto Legislativo 70/2003).
2.2 Con la estipulación de los Contratos de Compra, según procedimiento, el Cliente acepta y se obliga a cumplir las presentes Condiciones Generales.
2.3 El Cliente, por lo tanto, tiene que leer atentamente, antes de efectuar cualquier operación de compra, las presentes Condiciones Generales que Manifattura Valcismon S.p.A. pone a su disposición también con el fin de permitir la reproducción y memorización de conformidad con lo establecido en el art. 12, párrafo 3 del Decreto Legislativo 70/2003.
2.4 Manifattura Valcismon S.p.A. podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las Condiciones Generales. Las Condiciones Generales publicadas en el Sitio Web se aplicarán a todos los Contratos de Compra en el momento del envío del pedido de compra por parte del Cliente.

3. Productos
3.1 www.karpos-outdoor.com es un Sitio telemático de venta de ropa con la marca exclusiva Karpos.
3.2 Todos los Productos ofrecidos se muestran de forma detallada en el Sitio Web, dentro de las correspondientes secciones, diferenciados por categorías de Producto.
3.3 La representación visual de los Productos en el Sitio Web, donde esté disponible, tiene un valor indicativo y corresponde normalmente a la imagen fotográfica de los propios Productos con el objetivo de presentarlos para la venta, sin ninguna garantía o compromiso, por parte de Manifattura Valcismon S.p.A., sobre la exacta correspondencia entre la imagen presentada en el Sitio Web y el Producto real; todo ello con especial referencia a sus dimensiones reales y / o a los aspectos cromáticos de los Productos y / o de los embalajes.
3.4 Si se presentan diferencias entre la imagen y la ficha escrita del producto, se dará siempre por válida la descripción de la ficha del producto.

4. Procedimiento de compra
4.1 El Cliente puede comprar los Productos presentes en el catálogo electrónico Karpos, que se muestran de forma detallada en el Sitio Web dentro de las correspondientes secciones por categorías de Producto, y descritos en las correspondientes fichas informativas contenidas en el Sitio Web, respetando los procedimientos técnicos de acceso que se indican.
4.2 Para la compra de los Productos, el Cliente tendrá que registrarse en el Sitio Web introduciendo sus datos personales, siguiendo las instrucciones del programa de registro, y tendrá que rellenar y enviar a Manifattura Valcismon S.p.A. el formulario de pedido en formato electrónico disponible en el Sitio Web, siguiendo las instrucciones que se indican. Deben rellenarse todas las partes de los pedidos de compra.
4.3 El Cliente tendrá que introducir los Productos seleccionados en la correspondiente “Cesta” y, después de haber elegido la compañía de transporte y haber leído y aceptado el importe de los gastos de envío, podrá continuar con la compra.
4.4 Cuando finalice esta operación, el Cliente visualizará una pantalla que contiene el resumen del pedido de compra, incluidos los gastos de envío y se solicitará una ulterior confirmación del procedimiento de compra.

5. Formalización del contrato
5.1 La publicación de los Productos expuestos en el Sitio Web constituye una invitación para que el Cliente realice una propuesta contractual de compra. El pedido que el Cliente envía tiene valor de propuesta contractual e implica el total conocimiento y la aceptación integral de las presentes Condiciones Generales.
5.2 Todos los Contratos de Compra estipulados entre Manifattura Valcismon S.p.A. y el Cliente se consideran formalizados una vez que Manifattura Valcismon S.p.A. envía la aceptación del pedido a la dirección de correo electrónico del Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá un "Número de Pedido", que se tendrá que utilizar en todas las sucesivas correspondencias con Manifattura Valcismon S.p.A. El mensaje contendrá, además de la información obligatoria por ley, todos los datos que el Cliente ha introducido, quien se compromete a comprobar la veracidad de dichos datos y a comunicar a tiempo cualquier eventual modificación. Los posibles aumentos de costes que se deriven de errores en los datos no señalados a tiempo, correrán a cargo exclusivo del Cliente.
5.3 El Cliente puede visualizar todos los pedidos en el Sitio Web, en su área personal, si está registrado en el Sitio Web, o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Manifattura Valcismon S.p.A., inmediatamente después del envío del pedido.
5.4 El Cliente podrá verificar en cualquier momento el contenido de los Contratos de Compra formalizados accediendo a su área personal del Sitio Web, o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Manifattura Valcismon S.p.A. Estos datos estarán disponibles por un periodo de 12 meses a partir de la fecha de entrega de los Productos.

6. Precios de los productos
Todos los precios de los Productos se indican de forma clara en el Sitio Web y se consideran con IVA incluido. Los gastos de envío se muestran adecuadamente en el momento de realizar el pedido. El coste de cada envío podrá variar en función de la forma de envío y de pago así como del destino y del importe total del pedido.

7. Facturación y forma de Pago
El pago de los Productos comprados se realiza a través de PayPal según la manera que se indica a continuación:
PayPal, empresa del grupo eBay, es un sistema de pago rápido y seguro.
Cuando se haya completado el pedido y se haya elegido el método PayPal como forma de pago, se redireccionará al comprador al Sitio Web PayPal, donde podrá acceder a su cuenta introduciendo la dirección de correo electrónico personal y su contraseña.
Después de haberse registrado podrá acceder a la sección de pagos a través de PayPal sin tener que volver a introducir los datos, incluso para las compras sucesivas.
Si se elige PayPal como forma de pago, el importe se adeuda directamente en la tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard) asociada. PayPal protege la información del comprador ya que no se transmite la información financiera.
En cada transacción realizada con esta forma de pago, PayPal enviará un correo electrónico de confirmación.
Se precisa que el importe del pedido se adeudará en la cuenta PayPal en el momento de la recogida del pedido por parte de la compañía de transporte. Durante la fase de introducción del pedido en el Sitio Web, simplemente se solicitará una autorización para comprobar la disponibilidad en la cuenta PayPal del Cliente, sin que se realice ningún cargo.
Si se anula el pedido el importe se reembolsará en la cuenta PayPal del Cliente.

8. Formas y gastos de envío
8.1 Manifattura Valcismon S.p.A. se compromete a entregar la mercancía sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, antes de que transcurran 30 días a partir de la fecha de formalización del contrato. La entrega de los Productos se realizará mediante una compañía de transporte, y los tiempos de entrega variarán en función del destino. Los tiempos de entrega indicados en el momento del pedido de compra son orientativos.
8.2 Manifattura Valcismon S.p.A. realiza entregas en todos los Países indicados en el Sitio Web y la entrega se realizará sin cita previa.
8.3 El Cliente no podrá responsabilizar, por cualquier motivo, a Manifattura Valcismon S.p.A. si se produce un retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de los Productos objeto de los Contratos de Compra.
8.4 Los Productos pedidos se enviarán a la dirección indicada por el Cliente. Se enviará al Cliente un mensaje de correo electrónico con la confirmación del envío cuando Manifattura Valcismon S.p.A. entregue los Productos a la compañía de transporte encargada.
8.5 Las entregas se realizarán de lunes a viernes, en horario normal de oficina, excluidos los días de fiestas nacionales o días de cierre de la empresa, según la forma establecida por la compañía de transporte que el Cliente ha elegido. La entrega se considerará efectuada en el momento en el que el Producto se entrega al Cliente en la dirección indicada en el formulario de pedido. En caso de que no se pueda realizar la entrega por ausencia del destinatario en la dirección indicada, la compañía de transporte enviará un correo electrónico de aviso e intentará realizar una nueva entrega según las formas que la compañía de transporte tiene preestablecidas.
En caso de no poder realizar la nueva entrega por ausencia del destinatario, el Servicio de Atención al Cliente intentará contactar con el Cliente para programar una nueva fecha de entrega. Si el Servicio de Atención al Cliente no pudiese contactar con el Cliente en un plazo de 10 días o en caso de no poder realizar nuevamente la entrega por ausencia del destinatario, los Productos objeto del pedido se devolverán a Manifattura Valcismon S.p.A.
Transcurridos 30 (treinta) días a partir de la fecha en la que los Productos objeto del pedido se han devuelto a Manifattura Valcismon S.p.A. por no poder realizar la entrega, el contrato se considerará resuelto y el pedido de compra se considerara anulado de conformidad con lo establecido en el art. 1456 CC. Manifattura Valcismon S.p.A. reembolsará el importe abonado por el Cliente deduciendo los gastos de devolución de los Productos y los gastos de almacenamiento de los mismos en el corresponsal de la compañía de transporte encargada de la entrega.
8.6 La resolución del contrato y el importe del reembolso se comunicarán por correo electrónico. El importe del reembolso se abonará en el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la compra. En el caso de que, antes del plazo de los treinta días, el Cliente solicitase recibir nuevamente los Productos comprados, Manifattura Valcismon S.p.A. realizará la nueva entrega con un cargo previo, además de los gastos de la entrega, de los gastos de devolución de los Productos a Manifattura Valcismon S.p.A. y de los gastos de almacenamiento.
8.7 Cuando la compañía de transporte designada por Manifattura Valcismon S.p.A. entrega los productos, el Cliente está obligado a verificar detalladamente que el número de artículos entregado corresponda con el indicado en el documento de transporte.
8.8 El Cliente tendrá que reclamar posibles daños causados a los embalajes o a los Productos, la no correspondencia del número de artículos/paquetes o de las indicaciones. Para ello podrá ponerse en contacto con Manifattura Valcismon S.p.A. a través del Servicio de Atención al Cliente indicando el número del pedido en el que se han detectado estos problemas.
8.9 Causas de fuerza mayor, falta de medios de transporte, así como acontecimientos impredecibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas, o que hagan que las entregas sean difíciles o imposibles o que causen un aumento significativo de los costes de la entrega a cargo de Manifattura Valcismon S.p.A., darán derecho a la misma a fraccionar, volver a enviar o cancelar, totalmente o parcialmente, la entrega prevista o resolver el Contrato de Compra. En dichos casos, Manifattura Valcismon S.p.A. será el responsable de enviar una comunicación a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente. El Cliente tendrá derecho a la devolución del importe ya abonado y queda excluida cualquier pretensión, por cualquier motivo, respecto a Manifattura Valcismon S.p.A.

9. Tratamiento de datos personales
Los datos de los Cliente son tratados por Manifattura Valcismon S.p.A. de conformidad con lo previsto por la normativa vigente en materia de protección de datos personales, como se especifica en la nota informativa presente en la sección dedicada, denominada "Nota informativa sobre la Privacidad”.

10. Comunicaciones y reclamaciones
Todas las comunicaciones o eventuales reclamaciones del Cliente hacia Manifattura Valcismon S.p.A. relacionadas con los Contratos de Compra, tendrán que enviarse mediante los formularios de contacto que se podrán solicitar al Servicio de Atención al Cliente o que se podrán descargar mediante el enlace

11. Derechos de propiedad intelectual
Todas las marcas (registradas y no), como también cualquier obra del ingenio, signo distintivo o denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y en general cualquier otro bien inmaterial protegido por las leyes o por los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual y propiedad industrial, reproducidos en el Sitio Web son propiedad exclusiva de Manifattura Valcismon S.p.A. y/o de sus cedentes, sin que el acceso al Sitio Web y/o la estipulación de los Contratos de Compra otorgue al Cliente algún derecho sobre los mismos. Cualquier uso, incluso parcial, de los mismos está prohibido sin el consentimiento previo y escrito de Manifattura Valcismon S.p.A., a favor de la cual están reservados, de manera exclusiva, todos los correspondientes derechos.

12. Ley aplicable y Fuero competente
12.1 Las presentes Condiciones Generales y cualquier contrato estipulado con el Cliente están regulados por la ley italiana. Se excluyen específicamente los tratados internacionales sobre la venta de mercancías, con especial referencia a la Convención de Viena del 1980.
12.2 Para cualquier controversia relativa a la interpretación, a la ejecución, a la validez y a la eficacia de las presentes Condiciones Generales y de cualquier contrato estipulado con los Clientes será competente, de manera exclusiva, el Fuero de Belluno, a excepción en el caso de que una parte sea un “consumidor” de conformidad con lo establecido por el Decreto Legislativo 206/2005.