GARANTIE ET RETOURS

COMMENT PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER LES PRODUITS ACHETÉS SUR KARPOS-OUTODOOR.COM?

Si, pour toute raison vous n’êtes pas satisfait par votre achat, vous avez un droit de rétractation de 14 jours, à compter du jour de livraison.

Vous pouvez choisir d'être remboursé ou pour un remplacement de taille.

Notez que les articles retournés doivent être non portés, lavés, ou endommagés. Pour tout produit défectueux, une preuve d’achat de notre site internet est requise.

GARANTIE ET RETOUR

COMMENT PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER UN PRODUIT KARPOS ACHETÉ EN MAGASIN ?

Pour tout retour et cas couverts par la garantie pour des articles n’ayant pas été achetés sur le site internet karpos-outdoor.com, veuillez vous rendre chez le revendeur Karpos où vous avez acheté ceux-ci. Notez que les articles retournés doivent être non portés, lavés, ou endommagés. Pour tout produit défectueux, une preuve d’achat est requise.

QUELLE EST LA POLITIQUE DE GARANTIE DE KARPOS?

Karpos propose une garantie de 24 mois (à compter de la date d’achat) contre les défauts de qualité. Cette garantie n’est valable que sur les produits achetés chez les magasins Karpos. Le reçu original doit être fourni.

QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE KARPOS?

  • La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un accident, mauvaise utilisation, usure naturelle, déchirures, ou disparition naturelle des couleurs.

  • L’endommagement des revêtements déperlants causé par les rubans adhésifs, une température trop élevée ou une brûlure.

  • Karpos ne fournit pas de garantie pour tout achat effectué sur eBay ou sur des sites revendeurs de la marque ou pout tout produit de contrefaçon.

QUE FAIRE DANS UN CAS COUVERT PAR LA GARANTIE?

Karpos s’efforce de traiter les retours rapidement pour vous satisfaire autant que possible. Il faudra que retourner le produit Karpos au revendeur où vous avez acheté le produit, et celui-ci devra nous le renvoyer. La garantie offerte par Karpos n’est valable que sur les produits achetés chez un revendeur Karpos, avec une preuve d’achat.

MON COMPTE

COMMENT CRÉER UN COMPTE KARPOS?

Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur Login en haut de votre navigateur web.

COMMENT PUIS-JE FERMER MON COMPTE KARPOS EXISTANT?

Pour fermer votre compte, envoyez un courriel à notre service à la clientèle. Vous ne pourrez plus accéder au contenu qui nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe.

COMMENT PUIS-JE M'INSCRIRE POUR RECEVOIR LA NEWSLETTER KARPOS ET D'AUTRES COMMUNICATIONS ?

Vous pouvez vous inscrire pour commencer à recevoir des communications Karpos  en cliquant ici pour vous inscrire via notre formulaire en ligne.

PRODUITS CONTREFAITS

J’AI TROUVÉ UN SITE QUI PRÉTEND VENDRE DES PRODUITS KARPOS À TRÈS BAS PRIX. S’AGIT-IL DE VRAIS PRODUITS KARPOS?

Attention aux contrefaçons. Nous vous recommandons d’acheter les produits Karpos chez un revendeur local de la marque ou sur un site détaillant Karpos pour être sûr d’avoir le meilleur service que possible.

Reconnaître un faux produit Karpos

LIVRAISON

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE?

Dès que vos produits auront été remis au transporteur, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien vers un site Internet qui vous permettra de suivre à tout moment l'état de votre livraison.

Afin d'assurer le meilleur service de livraison possible, votre commande sera expédiée via UPS (Europe) et sera livrée en 3/4 jours ouvrables.

QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION?

Les frais d'expédition varient selon le pays de destination, 7€ pour l'Italie et 9€ pour l'Europe.

Pour les commandes supérieures à 50€/50£, les frais de port sont gratuits.

CONFIDENTIALITÉ

EST-CE QUE KARPOS-OUTDOOR.COM VA PARTAGER MES INFORMATIONS PERSONNELLES AVEC N’IMPORTE QUI?

Nous nous engageons à ne pas vendre votre nom à une tierce partie qui pourait vous faire de la publicité. Il se peut que nous envoyions des informations à partir de fournisseurs de services complémentaires pour vous communiquer leurs services lorsque nous estimons que vous pouvez en bénéficier, mais nous ne partageons pas vos informations personnelles avec ces tierces parties..

Pour voir toute notre politique relative à la confidentialité, veuillez cliquer ici.

EST-CE QUE MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT EN SÉCURITÉ SUR LE SITE KARPOS-OUTDOOR.COM?

Vos informations personnelles sont confidentielles et sont protégées grâce au protocole standard pour le chiffrement et l’authentification (SSL).

QUESTIONS SUR LES PRODUITS

COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE MA TAILLE CORRECTE DANS LES PRODUITS KARPOS?

Les tailles exactes peuvent varier en fonction de la structure de chaque corps. Sur la plupart des pages de produits, vous trouverez des informations spécifiques sur les tailles dans la colonne de droite. Veuillez également consulter notre tableau des tailles.

QUI EST SPONSORISÉ PAR DES KAPROS?

QUI FAIT DU SPONSORING KARPOS?

Certaines des meilleures équipes professionnelles sont sponsorisées par Sportful, mais nous sommes fiers de soutenir d'autres projets où il n'y a pas de ligne d'arrivée du tout. Là où le seul objectif est l'expérience qu'une aventure sur la route peut offrir.

Jetez un coup d'œil à notre section Athlètes  pour en savoir plus sur les Pros Sportful, et lisez nos histoires dans Experience pour vous inspirer pour votre nouvelle aventure.

COMMENT PUIS-JE FAIRE UNE DEMANDE DE PARRAINAGE ?

Contactez-nous !

Ecrivez-nous ici  votre proposition. Veuillez préciser "Marketing" dans le type de demande

RESSOURCES HUMAINES

COMMENT POSTULER POUR UN EMPLOI CHEZ KARPOS ITALIE?

Notre passion et notre héritage en matière de outdoor sports est ce qui nous lie tous chez Karpos. C’est pourquoi nous nous intéressons plus particulièrement aux candidats sportifs. 

Si vous sentez que vous possédez ces valeurs, votre candidature nous intéresse! Cliquez Ici

COMMENT POSTULER POUR UN STAGE?

Si vous êtes dans le nord-est de l’Italie et que vous souhaitez faire un stage pour votre école, veuillez contacter notre service des ressources humaines. Il vous faudra nous indiquer si vous souhaitez faire un stage dans le service comptabilité, ventes, marketing, développement, design, et être sûr de votre disponibilité.

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