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Assistance Clientèle

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, ne vous inquiétez pas. Nous sommes là pour vous aider.
Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions.

Nos conseils pour tous les vêtements

Lisez toujours les étiquettes 
La première étape pour prendre soin de nos vêtements est de suivre les instructions sur son étiquette. Certains symboles sont faciles à comprendre, d’autres un peu moins. Savoir les lire correctement permet de prolonger la durée de vie des produits. En général, la meilleure façon de laver les vêtements Karpos est à basse température avec des détergents doux, puis de les faire sécher à l’air libre.

Attention aux zip, velcros et cordons coulissants 
N’oubliez pas de fermer les fermetures éclair pour éviter que les dents du zip ne s’emmêlent dans les autres vêtements, risquant de les abîmer. Il en va de même pour les fermetures avec des pièces Velcro. Les cordons coulissants doivent être étirés et non fermés, pour éviter le stress sur les fibres et rendre le lavage plus difficile.

Apprenez à utiliser la machine à laver
Les machines à laver modernes ont des programmes Eco qui, s’ils sont utilisés correctement, permettent un excellent lavage et une économie d’énergie. En général, essayez d’utiliser des programmes à basse température, les tissus et l’environnement en bénéficient. Pour éviter les contraintes sur les fibres, évitez si possible les essorages au-dessus de 800/900 tours/min.

N’utilisez pas le sèche-linge
De nombreux tissus peuvent s’abimer ou se bruler s’ils sèchent avec un sèche-linge. De plus, le sèche-linge va affaiblir les fibres.

Attention aux accessoires
Si vous devez laver les vêtements avec de nombreux accessoires (rivets métalliques, crochets, cordon de serrage, zip, boutons), mieux vaut les mettre dans un sac spécial pour le lavage, afin d’éviter que les pièces n’abiment la machine à laver ou les autres vêtements.

Limitez la dispersion des microplastiques
Insérez les vêtements synthétiques et ceux à haute teneur en fibres synthétiques à l’intérieur d’un sac de lavage, afin d’éviter la dispersion des microplastiques dans l’environnement. C’est une règle à suivre avec une attention particulière dans le cas des vêtements d’hiver, tels que les polaires, les habilles gazés, et ceux avec un rembourrage synthétique. Les microplastiques polluent les rivières, les lacs, les mers et les glaciers, mettant les animaux en danger.

Ne lavez qu’en cas de besoin
Avant de mettre en marche la machine à laver, pensez toujours à l’environnement et à votre impact sur la planète. Les vestes et les polaires, comme beaucoup d’autres vêtements d’hiver, ne nécessitent pas de lavages fréquents. Si un vêtement n’est pas très sale, ou s’il a été utilisé une fois seulement, choisissez des programmes courts ou préférez un lavage manuel. De même, lorsqu’un vêtement est très sale, faites un prélavage manuel. Préférez des sous-vêtements avec traitement Polygiene, afin de réduire le nombre de lavages même après une activité intense. Polygiene est un traitement permanent effectué sur les tissus qui permet de bloquer la prolifération des micro-organismes, tels que les bactéries et les champignons responsables des mauvaises odeurs. Dans la machine à laver, préférez les capsules de détergent au liquide ou à la poudre.

Étendez votre linge à l’envers
Lorsque vous les étendez pour les sécher, mettez les vêtements à l’envers. Cela empêche la couleur de s’estomper en raison de la lumière du soleil. Si possible, essayez d’étendre à l’ombre. (photo)

Traitement DWR
La plupart des vestes sont imperméables et respirantes grâce à l’ajout du traitement DWR (Durable Water Repellent). Ce traitement empêche le tissu externe de devenir saturé, permettant ainsi au vêtement de maintenir ses capacités respirantes. Des cycles réguliers de lavage et de séchage, qui vous permettent de garder le vêtement propre, aident à réactiver le traitement DWR. Après de nombreuses aventures, cela ne suffira plus. Lorsque vous remarquez que l’eau ne glisse plus sur le tissu, il est temps d’aller appliquer une nouvelle couche imperméable. Vous pouvez le faire grâce aux spray disponibles dans les magasins spécialisés. 

Un monde de couleurs
Karpos est une marque pleine de couleurs. Après les avoir séchées, amusez-vous à organiser les vêtements en fonction de votre échelle de couleurs personnelle. Cependant, n’oubliez pas de les stocker correctement lorsque vous effectuez le changement de saison. En particulier, évitez de fermer les couettes dans un sac ou de les écraser sous d’autres vêtements, ce qui leur fait perdre du volume et donc de l’air « piégé » par le rembourrage. Mieux vaut les accrocher à un cintre.
 

Water repellency

WHAT TO DO WHEN A KARPOS SOFTSHELL GARMENT STARTS TO ABSORB WATER
Karpos breathable softshell garments have been treated with a durable water-repellant (DWR) finish, which keeps the outer fabric from becoming saturated so that the breathable barrier can do its job. If the outer fabric starts to absorb water, the garment can lose up to 70% of its breathability as well as reducing water proofing.

The outer coating needs to be replenished periodically to keep it from picking up water and dirt. You can rejuvenate the DWR finish by putting the garment in the dryer at low heat for about 20 minutes, or by ironing under low heat being careful not to melt the synthetic fibers of your garment.

The DWR finish will wear off over time and you may want to re-treat your Karpos product’s water repellency by applying a commercially available water-repellent spray-on DWR treatment by following these instructions:

MAKE SURE THE GARMENT HAS BEEN CLEANED PROPERLY
Your Karpos softshell garment could be soaking up water just because it is dirty. First, try cleaning it. If it is fairly new or recently re-waterproofed, the DWR will be revitalized just from cleaning. But once the garment has been thoroughly worn, you will need to restore the water-resistant finish using a spray-on softshell treatment agent. Make sure to clean the garment first.

SPRAY-ON WATER-REPELLENT TREATMENT INSTRUCTIONS

  1. Make sure the garment has been cleaned properly and is dry.
  2. Lay the garment out flat and spray the entire outer shell with the water-repellent finish, holding the bottle 15 cm from the surface.
  3. Allow the water-repellent finish to soak in for 10-15 minutes.
  4. Wipe off excess water-repellent finish with a damp cloth. Check carefully to make sure no areas have been missed.

Remember, the garment will not become waterproof, but it will take longer for water to penetrate the outer fabric.

SOFTSHELL TREATMENT PRODUCTS:
Nikwax SoftShell Proof™
McNette
We recommend spray-on finishes rather than wash-in finishes as it will effect the moisture management.

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