Wichtiger Hinweis: Wenn Sie eine Bestellung vor dem 6. Oktober 2026 aufgegeben haben, beachten Sie bitte, dass Rücksendeanfragen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung eingereicht werden müssen. Wenn Sie vor dem 06.10.2026 gekauft haben, müssen Sie Ihre Rücksendeanfrage über diesen Link einreichen: https://returns.karpos-outdoor.com.

Nach dem Upgrade unserer E-Commerce-Plattform sind wir hier, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten und Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Europäische Union

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen auf www.karpos-outdoor.com an.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Kalendertage Zeit, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Sie können Ihre Rücksendeanfrage direkt im Bereich „Meine Bestellungen“ einreichen.

So gelangen Sie in Ihren Kontobereich:

1. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
2. Ein Einmalpasswort (OTP-Code) wird zur Bestätigung an diese E-Mail-Adresse gesendet. (Sollte die Lieferung länger als 30 Tage zurückliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.)
3. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Anleitung zur Erstellung Ihres Rücksendeetiketts und zum Versand der Rücksendung. Rücksendeetiketten laufen nach 10 Tagen ab.

Alle Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit allen intakten Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden.

Die Artikel dürfen weder gewaschen noch getragen werden, andernfalls können wir Ihre Rücksendeanfrage ablehnen.

Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, wird das zurückgesendete Paket zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.

Kanada

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen auf www.karpos-outdoor.com an.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Kalendertage Zeit, um Ihre Rücksendung zu registrieren.

1. Sie können Ihre Rücksendeanfrage direkt im Bereich „Meine Bestellungen“ einreichen. Um auf Ihren Kontobereich zuzugreifen, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die für die Bestellung verwendet wurde.
2. Ein Einmalpasswort (OTP-Code) wird zur Bestätigung an diese E-Mail-Adresse gesendet. (Sollte die Lieferung länger als 30 Tage zurückliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.)
3. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen ein FedEx-Rücksendeetikett und eine Anleitung an Ihre E-Mail-Adresse.

Alle Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit allen intakten Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden.

Alle Rücksendungen dürfen weder gewaschen noch getragen sein, andernfalls können wir Ihre Rücksendeanfrage ablehnen.

Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, wird das zurückgesendete Paket zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.

Schweiz, Vereinigtes Königreich und Norwegen

Die Rücksendekosten für Bestellungen auf www.karpos-outdoor.com betragen:

• Schweiz: 10 CHF
• Vereinigtes Königreich: 10 GBP
• Norwegen: 15 NOK

Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Kalendertage Zeit, um Ihre Rücksendung zu registrieren.

1. Sie können Ihre Rücksendeanfrage direkt im Bereich „Meine Bestellungen“ einreichen. Um auf Ihren Kontobereich zuzugreifen, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die für die Bestellung verwendet wurde.
2. Ein Einmalpasswort (OTP-Code) wird zur Bestätigung an diese E-Mail-Adresse gesendet. (Sollte die Lieferung länger als 30 Tage zurückliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.)
3. Sie erhalten eine E-Mail von UPS mit der Anleitung zur Erstellung Ihres Rücksendeetiketts und zum Versand der Rücksendung. Bitte beachten Sie: Rücksendeetiketten laufen nach 10 Tagen ab. Drucken Sie das Rücksendeformular dreifach aus: Legen Sie eine Kopie in das Paket und übergeben Sie die anderen beiden Kopien dem Mitarbeiter bei der Paketabgabe.

Alle Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit allen intakten Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden.

Alle Rücksendungen dürfen weder gewaschen noch getragen sein, andernfalls können wir Ihre Rücksendeanfrage ablehnen.

Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, wird das zurückgesendete Paket zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.

Vereinigte Staaten

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen auf www.karpos-outdoor.com an.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung direkt über Ihr Karpos-Konto einzuleiten.

Um auf Ihren Kontobereich zuzugreifen, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die für die Bestellung verwendet wurde. Ein Einmalpasswort (OTP-Code) wird zur Bestätigung an diese E-Mail-Adresse gesendet. Für Rücksendungen, die älter als 30 Tage sind, kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden.

Sobald Sie Ihre Rücksendeanfrage eingereicht haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Legen Sie unbenutzte Kleidungsstücke wieder in ihre Originalverpackung mit ordnungsgemäß angebrachten Etiketten.
• Legen Sie alle Artikel zusammen mit Ihrer Rechnung in die Originalverpackung (oder in einen neuen Umschlag, falls die Originalverpackung beschädigt ist).
• Drucken Sie Ihr vorausbezahltes FedEx-Versandetikett hier aus und bringen Sie es außen an Ihrem Paket an. Verdecken oder entfernen Sie dabei das ursprüngliche Versandetikett.
• Geben Sie Ihr Paket an einem beliebigen FedEx-Abgabeort ab. Finden Sie Ihren nächstgelegenen Standort hier.

Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es 7 bis 10 Werktage dauern kann, bis Ihre Bank diese Gutschrift Ihrem Kontostand gutschreibt. Alle Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit allen intakten Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden. Rücksendungen dürfen weder gewaschen noch getragen sein. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, erreichen Sie uns unter customerservice@karpos-us.com.

WICHTIGER HINWEIS

• Bestellhistorie: Nach dem Upgrade auf unsere neue E-Commerce-Plattform ist Ihre frühere Bestellhistorie nicht mehr direkt in Ihrem Kontobereich sichtbar.
• Garantieansprüche: Für schnelle Garantieansprüche finden Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelreferenzcode in Ihrer ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail. Alternativ können Sie sich auch direkt an uns wenden, damit wir die Daten für Sie heraussuchen.
• Kaufhistorie: Um Informationen zu früheren Bestellungen abzurufen oder Unterstützung anzufordern, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice.
• Haben Sie Ihre Bestellung vor dem 6. Oktober 2026 aufgegeben? Bitte beachten Sie, dass Rücksendeanfragen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung eingereicht werden müssen. Wenn Sie vor dem 06.10.2026 gekauft haben, müssen Sie Ihre Rücksendeanfrage über diesen Link einreichen: https://returns.karpos-outdoor.com. Nach dem Upgrade unserer E-Commerce-Plattform sind wir hier, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten und Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung direkt auf der Website des Paketdienstes verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer eingeben, die auf dem Etikett angegeben ist.

Bitte beachten Sie: Es kann 1 bis 2 Werktage dauern, bis der Tracking-Code im System des Paketdienstes aktiviert wird. Bitte warten Sie diesen Zeitraum ab, bevor Sie versuchen, die ersten Versandaktualisierungen einzusehen.

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den nicht gewünschten Artikel bitte gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website auf.

Bitte beachten Sie: Karpos-Produkte, die bei Drittanbietern (im Einzelhandel oder auf anderen Websites) gekauft wurden, müssen direkt beim jeweiligen Händler zurückgegeben werden.

Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem die zurückgesendeten Artikel in unserem Lager eingetroffen sind und die erforderliche Qualitätsprüfung durchlaufen haben. Wenn der Zustand des Produkts allen Anforderungen entspricht, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware über dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt, die für die Bestellung verwendet wurde.

Sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank 1 bis 2 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto angezeigt wird.