Nota importante: Se hai effettuato un ordine prima del 6 ottobre 2026, ti ricordiamo che le richieste di reso devono essere inviate entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Se hai acquistato prima del 06/10/2026, devi inviare la richiesta di reso utilizzando questo link: https://returns.karpos-outdoor.com.
A seguito del recente aggiornamento della nostra piattaforma e-commerce, siamo a tua completa disposizione per garantire una transizione fluida e offrirti supporto in ogni fase.

Unione Europea

Offriamo resi gratuiti su tutti gli ordini effettuati su www.karpos-outdoor.com.

Se desideri restituire un prodotto, hai 30 giorni solari dalla data di consegna per registrare il reso. Puoi inviare la richiesta di reso direttamente dalla sezione "I miei ordini".

Per accedere all'area del tuo account:

1. Inserisci l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.
2. Verrà inviato un codice OTP di conferma a tale indirizzo email. Se l'ordine è stato consegnato più di 30 giorni fa, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.
3. Riceverai un'email contenente le istruzioni per creare l'etichetta di reso e spedire il pacco. Le etichette di reso scadono dopo 10 giorni.

Tutti gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini intatti.

I prodotti resi non devono essere stati né lavati né indossati, altrimenti la richiesta di reso potrà essere rifiutata.

In caso di mancato rispetto di queste condizioni, il pacco restituito verrà rispedito al mittente e non verrà emesso alcun rimborso.

Canada

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1. Puoi inviare la richiesta di reso direttamente dalla sezione "I miei ordini". Per accedere all'area del tuo account, inserisci l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.
2. Verrà inviato un codice OTP di conferma a tale indirizzo email. Se l'ordine è stato consegnato più di 30 giorni fa, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.
3. Riceverai un'etichetta di reso FedEx e le relative istruzioni al tuo indirizzo email entro 2 giorni lavorativi.

Tutti gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini intatti.

I prodotti resi non devono essere stati né lavati né indossati, altrimenti la richiesta di reso potrà essere rifiutata.

In caso di mancato rispetto di queste condizioni, il pacco restituito verrà rispedito al mittente e non verrà emesso alcun rimborso.

Svizzera, Regno Unito e Norvegia

I costi di reso per gli ordini effettuati su www.karpos-outdoor.com sono:

Svizzera: 10 CHF
Regno Unito: 10 GBP
Norvegia: 15 NOK
Questo importo verrà detratto dal rimborso. Se desideri restituire un prodotto, hai 30 giorni solari dalla data di consegna per registrare il reso.

1. Puoi inviare la richiesta di reso direttamente dalla sezione "I miei ordini". Per accedere all'area del tuo account, inserisci l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.
2. Verrà inviato un codice OTP di conferma a tale indirizzo email. Se l'ordine è stato consegnato più di 30 giorni fa, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.
3. Riceverai un'email da UPS contenente le istruzioni per creare l'etichetta di reso e spedire il pacco. Nota bene: le etichette di reso scadono dopo 10 giorni. Stampa tre copie del modulo di reso: inserisci una copia all'interno del pacco e consegna le altre due all'operatore al momento della consegna del pacco.

Tutti gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini intatti.

I prodotti resi non devono essere stati né lavati né indossati, altrimenti la richiesta di reso potrà essere rifiutata.

In caso di mancato rispetto di queste condizioni, il pacco restituito verrà rispedito al mittente e non verrà emesso alcun rimborso.

Stati Uniti

Offriamo resi gratuiti su tutti gli ordini effettuati su www.karpos-outdoor.com.

Se desideri restituire un prodotto, hai 30 giorni per avviare il reso direttamente dal tuo account Karpos.
Per accedere all'area del tuo account, inserisci l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine. Verrà inviato un codice OTP di conferma a tale indirizzo email. Il rimborso non è garantito per resi effettuati oltre i 30 giorni.
Una volta inviata la richiesta di reso, segui le istruzioni riportate di seguito:

• Riponi i capi non utilizzati nelle buste originali con i cartellini correttamente attaccati.
• Inserisci tutti gli articoli insieme alla fattura nell'imballaggio originale, oppure in una nuova busta se l'originale è danneggiata.
• Stampa qui la tua etichetta di spedizione prepagata FedEx e applicala all'esterno del pacco, coprendo o rimuovendo l'etichetta di spedizione precedente.
• Consegna il pacco presso qualsiasi punto di ritiro FedEx. Trova il punto più vicino qui.

I resi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento. Ti preghiamo di notare che potrebbero essere necessari 7-10 giorni lavorativi affinché la tua banca accrediti l'importo sul tuo conto. Tutti gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini intatti. I prodotti resi non devono essere stati né lavati né indossati. Per qualsiasi domanda sul tuo reso, puoi contattarci all'indirizzo customerservice@karpos-us.com.

NOTA IMPORTANTE
Cronologia ordini: In seguito all'aggiornamento alla nuova piattaforma e-commerce, la cronologia degli ordini passati non è più visibile direttamente all'interno dell'area personale del tuo account.
Richieste di garanzia: Per gestire rapidamente le richieste di garanzia, puoi individuare il Numero d'ordine e il Codice di riferimento dell'articolo nell'email di conferma originale, oppure contattarci direttamente e li recupereremo noi per te.
Storico acquisti: Per recuperare i dettagli sui tuoi ordini passati o richiedere assistenza, contatta semplicemente il nostro servizio di Assistenza Clienti.
Hai effettuato un ordine prima del 6 ottobre 2026? Ti ricordiamo che le richieste di reso devono essere inviate entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Se hai acquistato prima del 06/10/2026, devi inviare la richiesta di reso utilizzando questo link: https://returns.karpos-outdoor.com. A seguito del recente aggiornamento della nostra piattaforma e-commerce, siamo a tua completa disposizione per garantire una transizione fluida e offrirti supporto in ogni fase.

Puoi tracciare lo stato della tua spedizione di reso direttamente sul sito del corriere, inserendo il numero di tracciamento riportato sull'etichetta.
Nota bene: potrebbero volerci da 1 a 2 giorni lavorativi prima che il codice di tracciamento si attivi nel sistema del corriere. Ti preghiamo di attendere queste tempistiche prima di provare a visualizzare i primi aggiornamenti sulla spedizione.

Al momento non offriamo il servizio di cambio diretto. Se desideri una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a restituire l'articolo non desiderato per ottenere un rimborso e a effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web.
Nota bene: i prodotti Sportful acquistati presso rivenditori terzi (negozi fisici o altri siti web) devono essere restituiti direttamente al punto vendita in cui è avvenuto l'acquisto.

I rimborsi vengono elaborati solo dopo che gli articoli resi sono stati ricevuti presso il nostro magazzino e hanno superato i necessari controlli di qualità. Se le condizioni del prodotto soddisfano tutti i requisiti, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni dal ricevimento della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per completare l'ordine.

Riceverai un'email di conferma non appena il rimborso sarà stato emesso. Ti preghiamo di notare che l'accredito potrebbe richiedere da 1 a 2 giorni lavorativi prima di apparire sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.