Servizio Clienti
Se hai dei dubbi o hai bisogno di assistenza, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti. Qui troverai le risposte a tutte le tue domande.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Le tempistiche di spedizione indicate di seguito sono valide dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere. Ti ricordiamo che fattori esterni come ritardi postali o del corriere, problemi logistici, condizioni meteorologiche avverse o l'impossibilità di accedere all'indirizzo fornito possono influire sui tempi di consegna. L'assegnazione del corriere è variabile e non può essere stabilita in anticipo.
I tempi e i costi di consegna variano a seconda del paese di destinazione. Il tracciamento della spedizione sarà disponibile entro 24-48 ore dalla ricezione dell'e-mail di conferma di avvenuta spedizione.
| Country | Shipping costs | Free shipping above | Order dispatch time |
|---|---|---|---|
| Italy | 9 € | 100 € | 2/3 business days |
| UE | 10 € | 100 € | 3/4 business days |
| UK | 9 £ | 100 £ | 3/4 business days |
| Canada | 15 $ | 150 $ | 4/5 business days |
| Switzerland | 15 CHF | 150 CHF | 3/4 business days |
| Norway | 150 NOK | 999 NOK | 4/5 business days |
| USA | 9 $ | 99 $ | 4/5 business days |
Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato o mancano degli articoli?
Se, al momento della consegna, il tuo pacco Sportful risulta danneggiato, manomesso o privo di alcuni articoli, è fondamentale segnalarcelo immediatamente. Per consentirci di avviare un'indagine, ti invitiamo a contattare subito il nostro Customer Service fornendo prove fotografiche chiare che mostrino:
- lo stato della scatola esterna da più angolazioni;
- l'etichetta di spedizione del corriere ben visibile;
- il contenuto interno del pacco.
Nota importante: senza una segnalazione tempestiva e le foto richieste al momento della ricezione, sarà estremamente difficile per noi verificare in modo oggettivo il danno o l'ammanco con il corriere. In questi casi, purtroppo non saremo in grado di gestire il tuo reclamo.
Quali destinazioni non sono coperte dalle nostre spedizioni?
Effettuiamo spedizioni esclusivamente verso i paesi selezionabili sul nostro sito web. Inoltre, non effettuiamo consegne nei seguenti territori: Guadalupa, Martinica, Riunione, Guyana Francese e tutti i Territori francesi d'oltremare (DOM-TOM), San Marino, Livigno, Isola di Man, Jersey, Guernsey, Isole Canarie e Liechtenstein
Dovrò pagare dei dazi doganali?
Il prezzo finale dell'ordine include l'IVA e gli eventuali dazi doganali. Nessun costo aggiuntivo verrà addebitato al cliente dopo il pagamento.