KUNDENSERVICE
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, machen Sie sich keine Sorgen – wir sind hier, um zu helfen
Hier finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen.
Reputation
Es gibt nichts Besseres als einen guten Ruf. Vertrauenswürdige Online-Shops bieten Ihnen die Möglichkeit, Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis zu hinterlassen. Suchen Sie auf Google nach dem Händler und lesen Sie, was andere Kunden zu sagen haben – so finden Sie schnell heraus, ob die Website seriös ist. Wenn Sie jedoch mehrere Bewertungen sehen, die alle sehr ähnlich klingen, sollten Sie aufmerksam werden. Dies könnte ein Zeichen dafür sein, dass jemand pro Bewertung bezahlt wird. Zudem bieten verschiedene Organisationen wie PayPal, Verisign und Trusted Shops eine Art Verifizierung und ein Gütesiegel an. Allerdings können diese Logos kopiert werden, seien Sie also vorsichtig.
Wie erkennt und vermeidet man Fälschungen von Karpos-Produkten?
Der Erfolg unserer Bekleidung hat leider auch dazu geführt, dass viele Nachahmungen auf dem Markt aufgetaucht sind.
Die goldene Regel zu Ihrem Schutz lautet: Achten Sie auf unrealistische Preise! Wenn ein Angebot zu schön scheint, um wahr zu sein, handelt es sich fast sicher um eine Fälschung.
Schützen Sie sich selbst, indem Sie authentische Produkte ausschließlich über unseren offiziellen Online-Shop oder bei autorisierten Händlern kaufen. Wenn Sie Zweifel an der Zuverlässigkeit einer Website haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder überprüfen Sie die Website auf www.karpos-outdoor.com, um deren offiziellen Status zu bestätigen.
Wenn Sie glauben, ein gefälschtes Produkt gekauft zu haben oder auf eine verdächtige Website gestoßen sind, geben Sie uns bitte Bescheid: Unsere Spezialisten werden die notwendigen Prüfungen durchführen, um unsere Marke und unsere Kunden zu schützen.
Gesamterscheinungsbild der Website
Ein autorisierter Online-Händler verfügt in der Regel über eine professionell gestaltete Website mit Kontaktinformationen und einer Service-Hotline. Zudem sollte die Website weitgehend frei von Grammatik- und Rechtschreibfehlern sein.
Überprüfen Sie die Kontaktdaten
Überprüfen Sie die Kontaktinformationen des Händlers – suchen Sie die Adresse auf Google, um herauszufinden, wer der Händler ist. Wenn Sie diese Angaben nicht finden oder einsehen können, tätigen Sie keinen Kauf.
Überprüfen Sie den Standort der Website. Befindet er sich in China, Brasilien oder Indien? Wenn Sie Bedenken haben, versuchen Sie die angegebene Telefonnummer anzurufen, um die Qualität des Kundenservice zu testen. Stellen Sie sicher, dass die Nummer funktioniert und die Rückmeldung professionell klingt.
Online-Auktionen
Große Online-Auktionsplattformen, auf denen täglich Tausende von Artikeln zum Verkauf angeboten werden, werden leicht von Fälschern ausgenutzt. Seien Sie vorsichtig! Sie sollten die Echtheit von allem überprüfen, was als neues Karpos-Produkt angeboten wird.
Produktbilder
Fälscher haben keine Skrupel, die eigenen Produktbilder und -spezifikationen von Karpos auf ihren Websites zu verwenden. Was Sie sehen, ist also nicht unbedingt das, was Sie am Ende bekommen – aber dann ist es meist schon zu spät.
Kontaktieren Sie uns
Schützen Sie sich selbst, indem Sie authentische Karpos-Produkte nur bei einem autorisierten Händler kaufen. Wenn Sie Bedenken bezüglich einer Website haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice – wir können Ihnen mitteilen, ob es sich um einen autorisierten Händler handelt oder nicht. Wenn Sie glauben, ein gefälschtes Karpos-Produkt gekauft zu haben, freuen wir uns ebenfalls über Ihre Nachricht, damit unsere Spezialisten für Markenschutz die Website überprüfen können.