KUNDENSERVICE
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, machen Sie sich keine Sorgen – wir sind hier, um zu helfen
Hier finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen.
Warum kann ich meine Bestellhistorie nicht sehen?
Aufgrund unseres kürzlich durchgeführten Upgrades der E-Commerce-Plattform wurde der bisherige Kontobereich eingestellt, und die frühere Bestellhistorie ist nicht mehr direkt sichtbar. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, entnehmen Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Artikelcode Ihrer ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail. Die Angabe dieser Details hilft unserem Team, Ihre Anfrage wesentlich schneller zu bearbeiten. Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail haben, machen Sie sich keine Sorgen – wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
An wen soll ich mich wegen eines Garantieanspruchs wenden?
Unsere Garantie gilt für zwei Jahre ab dem Datum des Erhalts des Produkts. Für Garantieansprüche zu Artikeln, die auf www.karpos-outdoor.com gekauft wurden, wenden Sie sich bitte über das folgende Formular an unseren Kundenservice und wählen Sie „Garantieanfrage“ als Kontaktgrund aus.
Wir bitten Sie, mindestens 3 klare Fotos des festgestellten Mangels beizufügen: So erhält unsere Retourenabteilung alle notwendigen Informationen, um Ihren Fall genau zu prüfen. Für Garantieansprüche bei Produkten, die bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, empfehlen wir, sich direkt an diesen Händler zu wenden, da dieser den Artikel überprüft und Ihren Anspruch bearbeitet. Die Garantie gilt nur für Mängel, die auf den Herstellungsprozess zurückzuführen sind.
Daher werden Garantieansprüche wegen versehentlicher Beschädigung nicht berücksichtigt. Sollte das mangelhafte Kleidungsstück ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurückgesendet werden und unsere Garantiebedingungen nicht erfüllen, wird das Produkt ohne Rückerstattung oder Ersatz an den Absender zurückgeschickt.
HIER KLICKEN FÜR IHRE GARANTIEANFRAGE
Wichtiger Hinweis:
Nach dem Upgrade auf unsere neue E-Commerce-Plattform ist die frühere Bestellhistorie nicht mehr direkt in Ihrem Kontobereich sichtbar.
Für schnelle Garantieansprüche finden Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelreferenzcode in Ihrer ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail. Alternativ können Sie sich auch direkt an uns wenden, damit wir die Daten für Sie heraussuchen.
Ihre Kaufhistorie bleibt jedoch vollständig gespeichert. Um Informationen zu früheren Bestellungen abzurufen oder Unterstützung anzufordern, kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team.