Kundensupport
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigten, machen Sie sich keine Sorgen – wir sind hier, um zu helfen
Hier finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand?
Die unten angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung an den Paketdienst übergeben wird. Bitte beachten Sie, dass externe Faktoren wie Verzögerungen bei der Post oder beim Kurierdienst, logistische Probleme, schlechte Witterungsverhältnisse oder ein unzugängliches Zielgebiet die Lieferzeiten beeinflussen können. Die Zuweisung des Kurierdienstes ist variabel und kann nicht im Voraus festgelegt werden.
Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielland. Die Sendungsverfolgung ist 24 bis 48 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail verfügbar.
| Country | Shipping costs | Free shipping above | Order dispatch time |
|---|---|---|---|
| Italy | 9 € | 100 € | 2/3 business days |
| UE | 10 € | 100 € | 3/4 business days |
| UK | 9 £ | 100 £ | 3/4 business days |
| Canada | 15 $ | 150 $ | 4/5 business days |
| Switzerland | 15 CHF | 150 CHF | 3/4 business days |
| Norway | 150 NOK | 999 NOK | 4/5 business days |
| USA | 9 $ | 99 $ | 4/5 business days |
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt oder unvollständig ankommt?
Sollte Ihr Karpos-Paket bei der Zustellung beschädigt oder beschädigt wirken oder sollten Artikel fehlen, ist es wichtig, dass Sie uns dies sofort nach Erhalt melden. Damit wir eine Untersuchung einleiten können, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und stellen Sie klare Fotos bereit, auf denen Folgendes zu sehen ist:
- der Zustand des Umkartons aus mehreren Blickwinkeln,
- das Versandetikett des Paketdienstes (gut lesbar),
- der Inhalt des Pakets.
Wichtiger Hinweis: Ohne eine sofortige Meldung und die angeforderten Fotobeweise direkt nach Erhalt ist es für uns extrem schwierig, den Schaden oder das Fehlen von Artikeln gegenüber dem Paketdienst objektiv nachzuweisen. In solchen Fällen können wir Ihren Anspruch leider nicht bearbeiten.
Welche Zielorte werden von unserem Lieferservice nicht abgedeckt?
Wir bieten Versand und Lieferung nur in die Länder an, die auf unserer Website ausgewählt werden können.
Darüber hinaus können wir nicht in die folgenden Gebiete liefern: Guadeloupe, Martinique, Réunion, Französisch-Guayana und alle französischen Überseegebiete (DOM-TOM), San Marino, Livigno, die Isle of Man, Jersey, Guernsey, die Kanarischen Inseln und Liechtenstein.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Der Endpreis der Bestellung enthält bereits die Mehrwertsteuer und etwaige Zollgebühren. Nach der Zahlung werden dem Kunden keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt.