Servizio Clienti
Se hai dei dubbi o hai bisogno di assistenza, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti. Qui troverai le risposte a tutte le tue domande.
Richieste di garanzia e storico ordini
In seguito al passaggio alla nostra nuova piattaforma e-commerce, lo storico degli ordini passati non è più visibile direttamente nella tua area personale.
Per inoltrare rapidamente una richiesta di garanzia, puoi recuperare il Numero d'Ordine e il Codice Articolo nell'e-mail di conferma originale, oppure puoi contattarci direttamente e li recupereremo noi per te.
In ogni caso, lo storico dei tuoi acquisti è stato salvato integralmente. Per recuperare i dettagli degli ordini passati o richiedere assistenza, ti basta contattare il nostro contatta il nostro servizio clienti.
A chi devo rivolgermi per una richiesta di garanzia?
La nostra garanzia è valida per due anni dalla data di ricevimento del prodotto. Per richieste di garanzia relative ad articoli acquistati su www.karpos-outdoor.com, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti tramite il seguente modulo, selezionando "Richiesta di garanzia" come motivo del contatto.
Ti chiediamo gentilmente di allegare almeno 3 foto chiare del difetto riscontrato: questo fornirà al nostro Reparto Resi tutti gli elementi necessari per valutare accuratamente il tuo caso. Per le richieste di garanzia su prodotti acquistati presso un rivenditore autorizzato, ti consigliamo di contattare direttamente il rivenditore, che ispezionerà l'articolo e gestirà la tua pratica. La garanzia è valida solo per difetti imputabili alla fase di produzione.
Pertanto, le richieste di garanzia per danni accidentali non saranno prese in considerazione. Qualora il capo difettoso venga restituito senza previa consultazione con il nostro Servizio Clienti e non soddisfi le nostre condizioni di garanzia, il prodotto verrà rispedito al mittente senza l'emissione di alcun rimborso o sostituzione.
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Nota importante:
In seguito all'aggiornamento alla nuova piattaforma e-commerce, la cronologia degli ordini passati non è più visibile direttamente all'interno dell'area personale del tuo account.
Per gestire rapidamente le richieste di garanzia, puoi individuare il Numero d'ordine e il Codice di riferimento dell'articolo nell'email di conferma originale, oppure contattarci direttamente e li recupereremo noi per te.
Ad ogni modo, la cronologia dei tuoi acquisti rimane completamente salvata. Per recuperare i dettagli sui tuoi ordini passati o richiedere assistenza, contatta semplicemente il nostro servizio di Assistenza Clienti.